Гарантия и Сервис

Товар, приобретенный за пределами России, гарантийному обслуживанию на территории России не подлежит.

Также не подлежит официальной гарантии товар, ввезенный в РФ вне официальных каналов поставки. 

Для гарантийного обслуживания необходимо обращаться либо по месту покупки, либо в сервисный центр:

МОСКВА

АО «Графические планшеты»

111250, г. Москва, пр-д завода Серп и Молот, д. 6, к. 1
Телефон: +7 (495) 651-62-90 добавочный 121.

График работы: по рабочим дням, с 10 до 19. Убедительная просьба, заранее согласовывать время вашего визита по телефону +7 (495) 651-62-90 добавочный 121.

 

Гарантия на настольные графические планшеты Wacom, в том числе мониторы-планшеты серии PL, Cintiq 13 HD Touch и  планшетные компьютеры Cintiq Companion 2/Mobile Studio Pro составляет 2 года, на мониторы-планшеты Cintiq  Pro, Cintiq 13 HD, Cintiq 27 QHD/Cintiq 27 QHD Touch и планшетные компьютеры  Cintiq Companion составляет 3 года.

Срок гарантии исчисляется с даты продажи планшета конечному пользователю, подтвержденной кассовым чеком или другим документом о покупке.

Гарантия осуществляется путем обмена неисправного устройства на новое, гарантия не распространяется на механические повреждения.

При возникновении сервисного случая в целях корректной диагностики неисправности рекомендуется сдавать в сервисный центр ваш продукт Wacom в полной комплектации.

При подтверждении неисправности замене подлежит именно неисправная деталь, а не весь комплект поставки в целом.

Если в вашем городе нет сервисного центра Wacom, Вы можете обратиться в место, где вы приобрели планшет с документом, подтверждающим факт покупки. В этом случае вам произведут замену неисправного оборудования, находящегося на гарантии.

Настоящим обращаем внимание пользователей, что планшеты фирмы Wacom используются в качестве рабочей поверхности и воспринимают только и исключительно элементы ввода производства фирмы Wacom (перо/ручка/мышь). Использование иных предметов (обычные карандаши, ручки и др.) и/или аксессуаров других фирм запрещено, поскольку может повлечь за собой порчу/отказ планшета. Нарушение указанного правила является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.